Politique de retour

1. Effectuer votre retour dans un délais maximal de 14 jours après la réception de votre colis.
2. Assurez-vous de renvoyer le colis dans son emballage d’origine.
3. Veiller à ce que les articles soient neufs, avec étiquette, non portés et sans odeur.
4. Penser à inclure les cadeaux et suppléments, sans quoi votre demande de retour ne pourra pas être acceptée.

⚠️ Veuillez noter que si l’une de ces conditions de retour n’est pas respectée, le retour ne pourra être acceptée. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué et des frais vous seront facturés pour le renvoi du colis à votre domicile.

• Les étapes à suivre :

1. Télécharger le bordereau de retour.
2. Remplir soigneusement le formulaire : indiquer votre nom, prénom et numéro de commande.
3. Glisser le formulaire dans le colis ainsi que la facture.
4. Fournissez-vous d’un bordereau d’envoi sur le site Mondial Relay ou directement au bureau de poste (il est à la charge de l’acheteur).
5. Déposer votre colis et suivre son acheminement.

• À noter :

1. Les retours sont traités dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis, à l’exception des week-ends et des jours fériés.
2. Une fois le remboursement effectué, le virement peut prendre entre 7 et 30 jours selon le mode de paiement et votre institution bancaire.